Zásady vrácení peněz
Máme 30 denní zásady vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dní od obdržení položky na to, abyste požádali o vrácení.
Aby bylo možné vrácení zboží, musí být položka ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi a v původním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na mages.commercial@gmail.com. Upozorňujeme, že vrácené zboží je třeba zaslat na následující adresu: Týnská ulička 607/5, Praha 1 - Staré Město, Česko.
Pokud bude vaše vrácení schváleno, zašleme vám štítek pro zpětné zaslání zboží a pokyny, jak a kam balíček odeslat. Položky zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebudou akceptovány.
Pro jakékoli dotazy ohledně vrácení nás můžete vždy kontaktovat na mages.commercial@gmail.com.
Poškození a problémy
Zkontrolujte prosím vaši objednávku při přijetí a ihned nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo jste obdrželi nesprávné zboží, abychom mohli problém vyhodnotit a vyřešit.
Výjimky / nevratné položky
Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zboží ve výprodeji nebo dárkových karet.
Výměny
Nejrychlejším způsobem, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile je vrácení přijato, provést novou objednávku na nový produkt.
14 denní lhůta na rozmyšlenou pro Evropskou unii
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dnů, z jakéhokoli důvodu a bez nutnosti vysvětlení. Stejně jako výše musí být položka ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi a v původním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Refundace
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, budeme vás informovat, zda bylo schváleno nebo ne. Pokud bude schváleno, automaticky vám budou vráceny peníze na původní způsob platby do 14 pracovních dnů. Pamatujte, že může chvíli trvat, než banka nebo společnost poskytující kreditní karty vrácení zpracuje a přičte na váš účet.
Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dní, kontaktujte nás prosím na mages.commercial@gmail.com.